Política de reembolso

Productos no utilizados y sin abrir: Los clientes de todas las regiones pueden devolver los productos no utilizados y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y recibir un reembolso. Por favor, asegúrese de que el producto esté en su embalaje original sin abrir.
Artículos en oferta y promocionales: Los artículos en oferta o promocionales no son retornables, excepto en caso de problemas de calidad o daños durante el envío. En caso de problema de calidad o daño, por favor proporcione una prueba en foto o video.
Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los reembolsos se realizarán mediante su método de pago original, menos las comisiones de pago originales (si corresponde).

Condiciones de cambio: Solo ofrecemos cambios para artículos defectuosos o dañados. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctenos por correo electrónico a support@marcomp.fr.
Cambio urgente: Si necesita urgentemente un reemplazo y aún no hemos recibido su artículo devuelto, puede realizar un nuevo pedido del producto. Una vez que recibamos el artículo defectuoso devuelto, emitiremos un reembolso completo por el nuevo pedido realizado.

Enviar una solicitud de devolución: Por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en support@marcomp.fr dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, indicando el motivo de la devolución y proporcionando los detalles relevantes del producto.
Dirección de devolución: Le proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
Inspección del artículo devuelto: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto. El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original para ser elegible para un reembolso.
Procesamiento del reembolso: Si la devolución cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.

Productos incorrectos: Si recibe productos incorrectos, por favor contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Ofreceremos un reembolso parcial o cambiaremos los productos sin costo adicional.

Productos dañados: Si sus artículos están dañados, por favor tome fotos antes de abrir el paquete y contáctenos inmediatamente. Proporcione fotos o videos de los artículos dañados dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Ofreceremos un reembolso parcial o reemplazaremos los artículos dañados.

Envío de devolución: A menos que la devolución se deba a un problema de calidad o daños durante el envío, el cliente es responsable de los gastos de devolución.
Devoluciones gratuitas: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un problema de calidad, asumiremos los gastos de devolución.

Una vez que su devolución sea aprobada, el reembolso se realizará a su método de pago original. El procesamiento del reembolso generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles, pero tenga en cuenta que el tiempo puede variar según su banco o proveedor de pago.

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Después contacte a su banco para obtener información adicional sobre el tiempo de procesamiento.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en:

Nombre de la empresa: S. THIAM

Número SIREN: 939 675 500
Propietario: THIAM M SERIGNE

Email: support@marcomp.fr

Dirección registrada: 60, rue François 1er – 75008 Paris

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